Troca e Devolução

Política de Devolução e Reembolso da Cozinha com Estilo

 

Prazo de Devolução: Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar um reembolso ou troca.

 

Condições de Devolução: O produto deve estar em condições não utilizadas e na embalagem original. É necessário apresentar um comprovante de compra ou recibo.

 

Cancelamentos durante o Transporte: Se o cancelamento ocorrer durante o transporte devido a questões de taxação ou retenção, você deve recusar a entrega no Brasil. Isso permitirá o reembolso em até 72 horas úteis após a remessa ser recebida pelo remetente na China.

 

Reembolsos Parciais (se aplicável): Produtos que não estejam em sua condição original, danificados ou com partes faltando, sem relação com nosso erro, ou itens devolvidos após o período de 7 dias após a entrega não são elegíveis para reembolso.

 

Processamento de Reembolso: Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, você será notificado por e-mail sobre o recebimento. A aprovação ou recusa do reembolso também será comunicada. Se aprovado, o reembolso será processado em até 25 dias úteis e creditado automaticamente na forma de pagamento original.

 

Reembolso Atrasado ou Não Recebido (se aplicável): Se ainda não recebeu o reembolso, verifique sua conta bancária e entre em contato com a operadora do cartão de crédito, se necessário, pois pode haver um período de processamento antes do reembolso.

 

Produtos em Promoção (se aplicável): Apenas itens com preços regulares podem ser reembolsados; produtos em promoção não são elegíveis para reembolso.

 

Trocas (se aplicável): Efetuamos trocas somente para produtos com defeito de fabricação ou danificados. Se precisar trocar pelo mesmo item, contate-nos pelo e-mail atendimento@cozinhacomestilo.com e envie o produto para: Av Juscelino Kubitschek, 3117, APT 604 - Vila Ipiranga, Londrina/PR, CEP 86.010-540, Brasil.

 

Presentes: Se o item foi marcado como presente e enviado diretamente a você, um crédito de presente no valor do reembolso será emitido. Caso contrário, o reembolso será direcionado ao comprador original.

 

Despesas de Envio: As despesas de envio para a devolução do produto são de responsabilidade do cliente. Os custos de frete não são reembolsáveis e serão deduzidos do reembolso.

 

Contato: Lembre-se de que trocas e devoluções são tratadas exclusivamente por e-mail. Caso tente contatar via WhatsApp, você será automaticamente encaminhado para o e-mail.

 

Agradecemos por escolher a Cozinha com Estilo. Qualquer dúvida, entre em contato pelo e-mail atendimento@cozinhacomestilo.com.

 

Devolução por Arrependimento

 

Na Cozinha com Estilo, não realizamos o cancelamento de pedidos em trânsito. Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após receber o produto. Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco por e-mail (atendimento@cozinhacomestilo.com).

 

Assim que recebermos seu e-mail, forneceremos as instruções necessárias para a devolução. Após recebermos o produto em sua embalagem original, sem uso, com etiquetas e manuais, nosso controle de qualidade irá analisá-lo. Se aprovado, o processo de devolução será concluído em até 7 (sete) dias úteis.

 

Troca por Tamanho ou Problemas no Produto

 

Na Cozinha com Estilo, não realizamos trocas por erro do cliente. No entanto, se houver erro na distribuição ou algum problema com o produto, a troca será efetuada em até 7 (sete) dias corridos. Basta entrar em contato conosco por e-mail para solicitar a troca.

 

Para troca devido a problemas no produto, é necessário solicitar a troca dentro do prazo de garantia legal. Além disso, é importante filmar a abertura do pacote para garantir cobertura. O prazo para solicitar a troca é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, e o produto deve ser devolvido em sua embalagem original e sem danos.

 

Reenvios e Restituição

 

Caso o comprador não receba o pedido, a taxa de reenvio será de R$25,00. Em situações em que o produto precisa ser devolvido ao nosso setor de coleta, a Cozinha com Estilo arcará com até R$100,00 em custos.

 

O prazo para restituição de pagamento varia de acordo com o método de pagamento utilizado. Pagamentos via cartão de crédito serão estornados em até 2 (duas) faturas após a conclusão da restituição. Pagamentos via boleto bancário ou PIX serão reembolsados em até 7 dias úteis.

 

Prazo e Condições de Entrega

 

Nossos produtos são entregues de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. A entrega ocorrerá após a confirmação de pagamento e o processamento logístico. Utilizamos os Correios para as entregas, sendo a responsabilidade pelos prazos e etapas de entrega deles.

 

A entrega pode ser realizada a terceiros, como porteiros. Atrasos podem ocorrer devido à ausência do usuário, dados cadastrais incorretos, recusa do produto, eventos de força maior, greve dos Correios, entre outros.

 

O prazo médio de entrega varia de 7 a 21 dias úteis após a postagem. A Cozinha com Estilo reserva-se o direito de cancelar a transação em casos de fraude, descumprimento das condições ou violações legais.

 

Foro

Em caso de questões relacionadas a este contrato, o foro competente será o domicílio do consumidor.